外卖点小龙虾标重三斤送来还不到两斤?店家回怼:我给你的就没三斤!

  又到了吃小龙虾的季节,不少吃货朋友都会在线上点一份小龙虾送到家,安全又美味。不过有听众朋友跟浙江之声爆料,觉得自己点回家的小龙虾分量并没有下单时宣称的那么足。

  经过称重,左先生小龙虾大闸蟹(武林店)售卖的3斤小龙虾,带包装的重量为3斤7两,但当把汤汁和配料都去掉后,实际只有1.8斤。

  一品香龙虾馆(森禾广场店)标重2.5斤的小龙虾连包装配料重达3斤,但小龙虾净重只有1.4斤。

  老长沙龙虾馆(庆春店)外送的2斤装小龙虾,总重2.1斤,实际小龙虾的重量不到1斤1两,与标重比相差了46%。

  记者分别致电三家店铺,一品香龙虾馆(森禾广场店)和老长沙龙虾馆(庆春店)都表示生虾称重时是足斤的,只是烹饪时会有一些缩水,不存在缺斤短两。老长沙龙虾馆(庆春店)一位姓方的负责人解释说,他们会帮忙把小龙虾的头去掉,因此分量也会少一些。

  “两斤有的,因为我不是还帮你头破掉,要现杀的。烧起来的时候肯定会少一点。你如果不相信的话,我们店也在这边,下次来可以给你看一下。”

  “说三斤的话是绝对没有三斤的,整个市场大家都知道的。(您的意思是那边称的生虾也没有三斤是吗?)对。(称了有多少斤?)两斤三、四两吧。”

  按照店家的说法,平台上都在打价格战,消费者追求低价,平台会有抽成,自己开店也有成本,如果按照实际重量售卖,生意没法做。打出低价吸引消费者下单,在分量上做手脚已经成为行业的“潜规则”。

  一位长期在小龙虾店工作的厨师透露,目前市场上7-9钱的生虾价格在25元一斤左右,算上成本,实际销售价格应该在60-70元左右。

  他说自己所在的餐厅在外卖平台上按大小份售卖小龙虾。小份16只,重量大约在1斤多左右,价格为98元;大份26只,两斤多158元。“低于这个价格太多,或者重量特别多的,肯定不正常。100元如果真的卖三斤虾,他都不赚钱。”

  虽然会有消费者对分量提出质疑,但一般会因没有称重设备而作罢。一些商家也会以生虾煮熟后会缩水为由搪塞。但这位厨师说,实际上虾缩水量大约在10%左右,并不会太离谱。

  小龙虾店在虾分量上做手脚换来的是极大的利润。以记者购买的左先生小龙虾大闸蟹(武林店)为例,3斤小龙虾标价106元,月售95份。按此推算,店家一个月可以多赚近4000元。

  杭州市消费者权益保护委员会主任蒋莉莉说,这种实际重量与标重不对等的行为,实际侵犯了消费者的知情权和公平交易权,是属于市场管理部门严惩的行为。

  “消保委会在调取证据的基础上去查取一个。那么如果的确有这样的情况存在,我们也会提醒相关的行政部门,进行进一步事态的了解以及定性。”

  浙江时代律师事务所律师陈一来认为,遇到这类问题,消费者要积极寻求维权,可以与商家协商或是向市场监管部门投诉。“目前对于差多少算缺斤短两,确实没有一个统一的标准。不过对消费者而言的线%的范围,他这就是一个缺斤短两的行为。”

  陈一来说,外卖平台不能单单把自己当作一个中介平台,也要对商家的行为负有监管责任。“平台本身也要对这些商家做出相应的这种惩罚,这样才能够维护整个平台的一个利益。”

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